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Amazon Go, ve al super sin hacer una sola fila

Amazon Go es un concepto de mini super mercado que busca revolucionar la manera en que compramos.

Este lunes 22 de enero de 2018, después de más de 1 año de prueba/error, abre sus puertas al público en Seattle, Estados unidos, la primer tienda física del gigante online Amazon. Con esta propuesta Jeff Bezos pretende eliminar varios de los procesos que hacen tedioso una simple compra, además de minimizar la intervención humana en el mismo y por ende los costos de operación.

¿Cómo funciona Amazon Go?

Desde el punto de vista del usuario es de lo más sencillo, necesitas una cuenta de Amazon, descarga una aplicación en tu teléfono móvil, escaneas un código QR para entrar en la tienda, tomas los productos que quieres o necesitas y sales de la tienda ¿suena fácil? Claro, porque así de sencillo y práctico es. Vamos un poco más a detalle, al escanear el código para entrar estas abriendo tu canasta o carrito virtual, al tomar un producto el sistema lo agregará automáticamente al carrito, al momento de registrar tu salida Amazon cargará a tu cuenta el total de los productos que hayas tomado.

Evidentemente a todos nos surgen preguntas, si bien muchas se irán aclarando con el paso del tiempo, aquí contestamos algunas de las más inmediatas.

¿Cómo puedo estar seguro qué sólo se me cobrará por lo que me estoy llevando?

Pongamos un par de posibles situaciones, tomas 5 artículos, una ensalada, un sandwich, una botella de agua, una botella de cerveza y muffin de chocolate, antes de salir la culpa te puede y decides dejar ese deliciosos pero pesado muffin ¿es posible que se te cobre por error? No, Amazon Go tiene, literal, decenas de cámaras dispuestas por toda la tienda y sensores de peso en anaqueles por lo que el sistema sabrá exactamente lo que te estas llevando. Supongamos que entras con tu hijo y éste toma cualquier articulo y tú lo dejas en un estante diferente al original, Amazon Go sabrá que se dio dicho movimiento y, aunque otro comprador lo tome de ese anaquel que no es el adecuado, se le cobrará el exactamente el producto en cuestión.

¿Se puede robar en esta tienda?

El equipo encargado de Amazon Go asegura es poco viable, el sistema de cámaras es tal que no hay un sólo punto ciego en el establecimiento, Kyle Johnson (del New York Times), con permiso de la tienda, intentó engañar al sistema envolviendo un refresco de vainilla en una bolsa de compras, al registrar su salida, dicho refresco se le cargo a su cuenta.

¿Qué pasa si me roban el celular, podrán comprar con mi cuenta?

Si, aunque por el momento tal vez no sea algo de que preocuparnos ya que el producto promedio es de un costo bajo, Amazon Go espera ir sofisticando su seguridad y estar preparados para cuando la tienda ofrezca artículos de gran valor.

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¿Qué puedo comprar en Amazon Go?

Por el momento la tienda es más una suerte de esquina gourmet que super mercado, vende comida preparada como ensaladas, baguetes, agua, licuados envasados y cosas por el estilo, pero se espera que poco a poco la oferta de productos crezca.

¿No hay empleados dentro del establecimiento?

Sólo los estrictamente necesarios, una persona encargada de asesorar a los clientes, otra en área de bebidas alcohólicas verificando la mayoría de edad, un par más preparando la comida y otro par resurtiendo anaqueles.

¿Llegará a México Amazon Go?

Por el momento la empresa no ha compartido sus planes de expansión, pero no es difícil suponer que si el concepto funciona en la unión americana, intentará replicarlo fuera de su territorio y México, por la cercanía y la relación comercial que ya existe, sea una parada lógica.

Para Amazon Go hay todavía mucho camino por delante y estamos convencidos creerá una disrupción en la forma que vivimos.